Demandes de crédit/mois
Conseillers bancaires
Temps de réponse moyen
Comment l’application Zypki a permis de garantir un niveau de qualité maximum ?
Développé au format PWA, l’application bénéficie de toutes les fonctionnalités mobiles comme le push, le mode hors ligne ou l’accès à la géolocalisation ou l’utilisation de l’appareil photo.
L’application est accessible via une url et reprend le meilleur de l’expérience mobile et desktop.
Le PWA garantie l’utilisation de fonctionnalités mobiles avec la facilité d’accès d’un site web.
Afin de garantir une réponse en moins de 2h, nous avons développé un hub commun à 1500 conseillers bancaires. Chaque conseiller a alors l’opportunité de prendre la nouvelle demande de crédit et s’engage à la traiter en moins de 2h. En cas de pièces manquantes, le conseiller peut contacter directement le demandeur pour compléter sa demande.
Chaque demande est prise en charge en un temps record.
L’application et le hub utilisent une système d’authentification sécurisé faisant le lien avec les identifiants clients ou employés du Crédit Agricole.
La solution étant indépendante des SI, a pu être déployé en un temps réduit sans restreindre les besoins de sécurité.
Ou ce que vous voyez là vous évoque quelque chose dont vous souhaiteriez parler avec nous ?